北京公共文化设施与服务的问题、原因及对策摘要：认为公共文化设施和服务达到世界先进水平，是增强文化国际竞争力和影响力，保障城市文化安全的现实需要。北京公共文化设施和服务与世界先进水平存在公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、纪念馆等方面的差距。存在这些差距的原因是公共文化服务能力同经济社会发展存在结构性孑盾、资金投入机制单一、文化设施配置规律把握不准、文化资源未得到有效整合等。提出了建立健全公共文...
北京公共文化设滋和服务问题、原因和对策摘要：认为公共文化设施和服务达到世界先进水平，是增强文化国际竞争力和影响力，保障城市文化安全的现实需要。北京公共文化设施和服务与世界先进水平存在公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、纪念馆等方面的差距。存在这些差距的原因是公共文化服务能力同经济社会发展存在结构性矛盾、资金投入机制单一、文化设施配置规律把握不准、文化资源未得到有效整合等。提出了建立健全公共文化...
MOOC背景下高校图书馆服务教学质态创新研究摘要：MOOC是一种免费、共享、开放的在线课程。MOOC的出现引发了高等教育教学模式颠覆性创新。本文分析了MOOC对高校图书馆服务的冲击和挑战，从网络技术支持、图书馆资源利用、多元化服务前移与激活，深化图书馆服务领域等方面，探求服务MOOC教学新策略，以期为提升高校图书馆服务能力提供启发。关键词：MOOC，高校图书馆，多元化服务1引言MOOC(massiveopenonlinecourses)是一种免费、...
关于继续深入开展质量服务效率年活动——工程部的实施细则为巩固和深化公司“质量服务效率年”活动的成果，全面提高工程建设质量、服务意识，不断在工程中的树立和利用，更能进一步提高效益，工程管理部对“质量服务效率年”活动的实施方案如下：一、加强质量服务效益年活动的意识“质量、服务、效率”已经在公司各项工作中都贯穿于其中，都意识到质量服务效率的重要性，同时也是密不可分，相辅相成的。“质量、服务、效率”对...
EAP服务及高校教师心理健康探究探析摘要：当前高校教师面临着强烈的心理危机感和过重的压力。EAP服务能够较好的缓解员工工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心，EAP服务在高校的应用实施和深化推广，必将有效提升高校教师的心理健康水平。关键词：EAP高校教师；心理健康中图分类号：G644文献标识码：A文章编号：1009—0118(2012)10—0078—02一、高校教师心理健康现状近年来，我国高校正进行了全面而深刻的改...
维普资讯http://www.cqvip.com一］／呼叫中心专Ｌ广东通信技术２０≮�０１生够给客户极大的信心和安全感更多企业却按照行政规－则“”，硬生ｌ牛将客户服务分为隳一０ｌＯ台作生态系统呼叫中心“”部门，常客圈９共同的信息程序架构户管理部门营业网点部门以及电子商务部门，支离破碎的服务系统难以为客户提供统一、ｎ靠的商业体验。释户终究会受到挫折而沮丧，从而离你而去一管理者也难以管理好破碎的系统，“不仅管理成本高...
改善水路服务设施策略下的陆水低碳运输古诺博弈模型分析摘要：考虑由一个水路运输商和一个公路运输商组成的并行运输系统，构建了政府无干涉、政府采取改善水路服务设施两种情形下的古诺博弈决策模型，得到公路运输商和水路运输商的最优决策和利润以及运输商货运量与改善力度间的关系，并对政府干涉力度进行了灵敏度分析，证明了模型的有效性。关键词：低碳运输；古诺博弈；服务设施中图分类号：F511文献标识码：A文章编号：1674...
妇产科开展优质护理服务对护理质量探讨【摘要】目的：分析妇产科开展优质护理服务对护理质量的影响，并进行讨论。方法：选取2013年1月至6月入住我院的孕产妇76例，将76例孕产妇随机分为两组，其中一组常规护理基础上给予优质护理为A组，另一组则常规护理为B组，对两组的护理效果进行比较。结果：A组孕产妇对护理质量的满意度显著高于B组（P<0.05），A组的产后并发症发生率低于B组（P<0.05），实施优质护理服务的A组护理效果优于...
服务育人目标下高职院校公寓管理员工作情商培养途径陈晖谢江梅Summary：公寓管理员承担着服务育人的重要职责，通过沟通视窗、二级反馈、师徒制新人培养模式等途径，可以加强公寓管理员之间的了解，强化公寓管理员正向做法，调整负向做法，传承优秀的文化与工作方法，创建积极主动的工作氛围，形成工作的系统动力。通过“442”探讨为主的定期培训、以授权为动力的联动管理模式、以公寓管理员技能大赛为依托的综合能力提升计划等...
服务意识观念不够强3篇服务意识观念不够强1一存在的主要问题和不足：(一)业务知识不足，理论业务学习不够。参加工作以来,本人虽然一直比较重视学习，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还远远未达到新时期人们警察的要求。认为自己已有的一些业务知识可以应付目前的工作了，满足现状，对业务知识的掌握求精求深不够。虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、持之以恒的学习精神和态度。...
服务外包企业项目组织结构的适合性分析服务外包企业项目组织结构的适合性分析摘要：近年来，我国以信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展，且强劲的市场需求形势看好。服务外包企业大多是一些专业性公司。这些公司专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等，因此，所承接的任务对于服务外包企业来讲均是些一次性的或长期的项目。这就要...
服务明星XX同志先进事迹xx同志，男，xx岁，2009年7月至今在XX县净坛邮政支局工作，担任邮政银行理财经理。在邮政银行的正确领导下，xx同志认真学习贯彻落实党的十八大精神，牢固树立服务意识，积极进取，开拓创新，刻苦勤奋、认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进邮政银行的发展，抒写自己的美丽人生，展示了新时期邮政银行员工的靓丽风采，成为邮政银行员工学习的榜样与楷模。一、认真学习，提高政治思想...
服务类项目用户单位自行采购须知个人资料整理，仅供个人学习使用已经职能部门论证通过并移交政府采购与招投标管理中心进行采购的项目，用户单位拟自行组织采购，须填写《中ft大学采购项目非公开招标方式采购申请表》并经相关职能部门和学校采购与招标工作领导小组审批同意后方可进行。获得审批的项目由用户单位组成三人或以上单数的采购小组自行采购。获批谈判（磋商）的项目，应提供不少于三家供应商的资料；获批单一来源采购...
服务共享服务模式研究[摘要]现今，在世界五百强企业中，已经有近80%的企业在运用服务共享服务模式。在我国，服务共享服务模式起步较晚，而中兴通讯是我国较早建立此种模式的大型集团企业，在这条路上积累了很多经验教训。文章以中兴通讯为例，通过对中兴通讯共享中心的分析，进一步得到了服务共享中心对企业存在的意义并从中得出的启示。[关键词]服务共享；中兴通讯；网络报销系统[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.30.1891服务共...
服务供应链与产品供应链的差异探究摘要：制造商的产品和服务相结合，可以给客户提供更大的价值，并促进长期更有利可图的合作关系。因此需要仔细同步产品和服务供应链，给消费者提供完整的产品寿命的服务。然而，产品供应链与服务供应链之间的差异成为在研究以服务为中心的供应链时的一个重大挑战。本文通过对生产和服务供应链之间的差异进行分析，使用不同的模型对这两种类型的供应链进行比较与创造性的综合，最终得到新的以服...
服务公平性、服务质量、组织形象对游客行为意向的影响[摘要]本文以博物馆游客为调研对象，探讨服务公平性、服务质量、顾客满意感、信任感与组织形象的关系，分析顾客感知的服务质量、顾客满意感、信任感、组织形象对博物馆游客行为意向的影响。结构方程模型分析结果表明：在博物馆服务环境中，(1)服务公平性包括交往公平性、程序公平性、结果公平性和信息公平性等4个组成部分；服务公平性4个组成成分对顾客感知的服务质量、满意...
全国大学生创新训练项目申请书项目编号:201410613044项目名称服务补救悖论是否存在？——基于电子商务的调查和研究项目性质应用性研究项目来源教师指导选题所属学院经济管理学院申请经费18000.0起止时间2014年5月至2015年4月项目组成员姓名学号院系专业联系电话E-mail王晴晴20124107经济管理学院XX794031675@qq.com王宇然20124118经济管理学院XX353939567@qq.com沈文薏20124119经济管理学院XX790539498@qq.com代悦20124135经济...
第8卷第2期2009年4月北京交通大学学报(社会科学版JournalofBeijingJiaotongUniversity(SocialSciencesEditionVd.8No.2Apr.2009服务备件物流网络规划研究综述戴勇(华东师范大学商学院,上海200241摘要:服务备件物流是物流管理的一个重要方面,越来越引起各方面的关注。由于服务备件的多品种、高库存成本、低需求的特点,如何规划库存是其中的重,最问题。本文对以库存管理为核心的服务备件物流管理的国内外研究成果进行了详细分析,从...
法治视野下缅籍务工人员的管理和服务法治视野下缅籍务工人员的管理和服务摘要由于云南省德宏州特殊的地理位置，缅籍人员到德宏州境内务工是我们无法回避的问题，也是我们必须思考的问题。笔者试图通过分析缅籍务工人群的特征及当前管理和服务工作中存在的问题，继而从法治角度提出相应的对策建议。关键词法治视野缅籍人员务工管理服务作者简介：张静，中共德宏州委党校。中图分类号：D922.5文献标识码：A文章编号：1009-0592（2...
