常见问题具体如下：
1、问：已经付过费的文档可以多次下载吗？
答：可以。登陆您已经付过费的账号，付过费的文档可以免费进行多次下载。
2、问：已经付过费的文档不知下载到什么地方去了？
答：电脑端-浏览器下载列表里可以找到；手机端-文件管理或下载里可以找到。
如以上两种方式都没有找到，请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息，发送到客服邮箱，客服经核实后，会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。
注：微信交易号是以“420000”开头的28位数字；
支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。
