2022年物业公司年终工作总结3篇物业公司工作简报本文目录2022年物业公司年终工作总结范文物业公司年终工作总结范文物业公司年终工作总结20xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和提升了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通服务绩效来展开一系列的工作。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从"管理型'到"服务型'的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的神态，倡导了"服务育人，业主至上'的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及本金过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的计划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最适合的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把"客户满意，业主至上'作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和提升服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺点的目标公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺点：服务零缺点;操作零缺点;设备零故障;安全零隐患的四零缺点。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。本站我为您收集整理了内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特别故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为"一专多能'且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储存，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业计划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。依照"以法为据，有约可依'的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，提供了依据。三、维修方面去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接纳后艰苦的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到"小修不过夜，大修不过三'的服务承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好...