物业公司年度度工作总结物业公司工作总结一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司XX年各项工作总结如下：一、经营管理状况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步开展；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来〞的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，率领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的即时查阅和利用；第三，重视加入和开展形式多样的培训活动，在积极加入股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---规章制度的落实，促进工作急速有效的开展，十分是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要采纳《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监视作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作概括落实到相关责任人，要求当天能完成的务必当天完成，不能完成的要查出理由，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对急速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子苏醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大本金监控力度（特别是人力本金的操纵），才能减少企业亏损、提高企业效益。购买工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监操纵度，要求外购材料务必两人以上，常置易耗品务必建立供货厂家细致资料并建立长期供货关系，同时财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务工程上，采取自购、代购或辅助购买材料方式，以最大限度满意委托方利益。其次通过减员工作使企业人力本金降低，XX年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万...