物业管理小区星级评价记分细则

物业管理小区星级评价记分细那么(征求意见稿)物业管理小区星级评价得分工服务质量评价得分+〃红色物业〃建设情况得分+满意度评价得分+物业管理小区业绩信息加分-物业管理小区不良信息扣分一、服务质量评价(40分)1.评价频次每个物业管理小区每年应开展一次物业服务质量评价;对已开展一次物业服务质量评价、物业服务企业已经整改后,但存在以下情形之一的,可以再次开展服务质量评价:(1)接到并查实关于物业服务质量方面的投诉到达10次的(同一问题重复投诉视为1件);(2)20%以上的业主联名向镇(街)、社区或城市管理部门提出申请的;(3)镇(街)、社区认为需要再次评价的。屡次评价的扣分结果实行累计扣分制,本项扣分封顶不超过40分。2.评价小组构成物业服务质量评价小组由镇(街)物管站牵头并负责计分镇(街)及社区工作人员、小区党支部代表、业主委员---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---会代表组成,可邀请县(市、区)城市管理局、市物业管理专家库成员参加,物业管理小区负责人陪同。3.镇(街)物管站牵头并计分后报县(市、区)城市管理局汇总。二、“红色物业”建设情况(20分)1.申报程序。企业自评(填写申报表、附相关作证材料)一社区党委现场审核并评价、镇(街)物管站汇总一县(市、区)城市管理部门评价(视情况到现场复核)。2.申报期限。1月份申报上一年度〃红色物业〃建设情况。3.计分规那么:得分二评价得分/100*20、满意度评价(40分)1.业主满意度(10分)(1)业主满意度测评由社区负责牵头,评价结果送镇(街)物管站汇总,至少应由一半以上业主参与评价;(2)业主满意度得分二满意票数/总票数*102.业主委员会、小区党支部、社区、镇(街)评价由镇(街)物管站牵头业主委员会、小区党支部、社区、镇(街)进行分别评价,其中业委会评价占5分;小区党支部评价占5分;社区评价占10分;镇(街)评价占10分。得分计算方式均为:得分二具体评价得分/100*分值。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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