浅谈急诊患者的心理护理[摘要]心理护理是护理人员在与病人的交往中，以最佳的言行来影响、改变病人的心理状态和行为，促进其康复的方法和手段.而急救心理护理是指那些发病急、病情重而需要紧急抢救的病人过程中进行的心理护理.过去有种错误的观点，认为急救病人病势危急，医护人员的任务就是以最佳的技术和最快的速度抢救病人，无须实施心理护理。近几年来，强调“以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同时，注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”[1]。讲究给予服务对象以人文关怀和照顾，而对急诊病人也同样需要进行心理护理.因为他们面临生命威胁或身体的痛苦，心理正处于高度应激状态.此时，如果进行良好的心理护理，就会缓和其紧张情绪，有助于转危为安。关键词：急诊心理护理：R472.2文献标识码：B：1004-7484（2010）12-0182-021各类急诊患者的心理特点1.1外伤患者的心理1.1.1恐惧、焦虑、孤独的心理在临床中100%患者具有不同程度的恐惧心理。瞬间的天灾人祸，或恶性事故使多数患者缺乏思想准备。临床表现为疼痛、出血，面色苍白，血压下降，甚至创伤或致残，家人不能及时到医院守护。身体上的痛苦、精神上的失落，以及后悔恐惧交织在一起。表现为惊慌失措，恐惧万分，迫切要求尽快得到最佳治疗护理。1.1.2其他复杂的心理由于病因不同，就有各种不同的心理活动，如有的患者因车祸或打架致伤，除有以上心理活动外，还可能担心医护人员不能根据病情做出正确处理或有偏向。还有的个别患者不能如实叙述病情或故意把病情说重，给诊断和治疗带来困难。因此，对一些有纠纷因素存在的患者，除积极给予治疗外，还应针对其心理活动，耐心向患者讲明救死扶伤、一视同仁、秉公办理的原则，取得患者信任。1.2急腹症患者的心理急腹症时患者腹痛剧烈，难以忍受，有濒死感，恐惧心理特别严重他们对医护人员寄予很大的希望。有‘紧病慢先生’的想法，烦躁、不信任、辱骂的心理。1.3服毒自杀患者的心理此类患者多有家庭、事业等因素，多处于狭隘的心理状态，当急性发作时又后悔，但碍于面子，故意不合作，洗胃过程不配合，故意拖延时间而失去抢救时机2针对不同患者采取的护理措施2.1消除患者紧张恐惧心理外伤病人由于病情急、来势猛、缺乏心理准备而惊恐不安，不时发出呻吟和呼救，护士则要冷静、沉着，凭借自己娴熟的操作技术，过硬的专业知识和严谨的工作态度，能增强病人对医护人员的信任感。迅速静脉滴注、清创、止血，忙而不乱，有条不紊工作方法才能使患者消除恐惧心理，产生安全感，情绪稳定，减轻其心理负担，同时安慰家属，使其给患者提供良好的心理支持，配合手术顺利进行。2.2要关心、同情、体贴病人医护人员的密切配合，护士紧张而热情地接诊，亲切而耐心的询问病情，是病人体验到危难时遇到了可信赖的救命恩人。注意交谈技巧，取得病人信任，建立良好的护患关系，并通过良好的语言表情、风格和行为去影响患者，用真诚的心去温暖他们，使病人感到医护人员可亲可敬从而潜移默化影响他们，使其消除无助感。3对腹痛患者应尽快明确诊断、耐心解释不能随便使用止痛药的道理，尽快解除患者疼痛，护士应以急患者所急、痛患者所痛的态度，耐心解释不能随便用止痛药，以免掩盖病情，使病情恶化，不利于诊断、治疗。同时，要给予患者必要的鼓励，增强其抵抗疼痛的信心，使其认识到医务人员非常了解患者目前所受的痛苦，正在积极采取有效措施4对中毒患者根据情况开导，以同情的语言去感化，使其认识到生命的可贵，不应轻易放弃生命。是病人真正体会到医务人员为抢救其生命在尽心尽职地工作，同时我们也做好家属的说服工作，使患者最大程度地获得家属的安慰，打消悲观厌世的念头，树立起生活的信心，积极配合治疗。5对患者家属的心理护理急诊患者家属的心情大都担忧、焦虑不安，易激动。只有通过家属与患者之间的亲密关系和熟悉的表达方式，使病员的心理护理取得事半功倍的效果，既有利于病员的康复，又能减少医患纠纷的发生。他们过分照顾病人、夸大病情，对医务人员提出过高要求，所以我们要想做好病人的心理护理，首先要做好病人家属的心理护理，及时向家属介绍患者的情况...