跨国礼仪在国际商务谈判中的运用研究苏海鹏[摘要]当今关于商务谈判理论认为，商务谈判本质就是跨国文化交流和跨国文化对话，这在商务国际谈判里分外正确。但是在当下片面国际商务谈判中，会由于没有正确应用跨国礼仪而导致谈判陷入僵局，如翻译、传译不当;语言文化理解有差异;价值观存在差异等。为此要深入研究跨国礼仪，将其正确地运用在国际商务谈判中，严格遵守时间认清自己的位置，保持良好行为举止，正确运用国际谈判礼仪，深入了解他国文化，从而合理梳理各方关系，建立长时间的跨国情谊，塑造良好形象，最终推进谈判的告成率。[关键词]国际谈判;跨国礼仪;商务谈判[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.27.0171中西文化差异在国际商务谈判的表达1.1翻译、传译不当会引起曲解商务国际谈判中，两边举行言语沟通的纽带就是传译或翻译。但即便是翻译人员专业才能再高，也有可能会展现失误。例如英语完整句子的不恰当使用。西方人热爱开门见山、直接见题，而东方人一般都偏悠扬，力图做到面面都照管到。因此，有些简朴、可领会表述其中意思的英语短句在被翻译时就变成了中文繁复句，这时往往让西方人员感觉对方是不是存在不赞同的想法，或是对其中所建议的问题不是很同意，还可能发生误会，致使谈判无法有效举行，甚至谈判无法正常持续。[1]1.2语言文化不同造成的差异语言是意思的表现方式之一，只有意思被正确说明，语言才能表现其理应有的效用。可由于各个国家文化理念的区别，一样的语言在不同国度或许就有着不一样的意思。以颜色为例，中国封建社会中是特别迷信色调的，不一样的色调就有着不同的意义，表达着不同的文化含义，有一片面还具备确定的等级效用。因此，我国谈判会使用颜色元素来表现己方心理活动，但由于文化背景不同，颜色的运用可能会发生相反的效用，例如白色，国人眼里的白色大多会与死亡结合在一起，是不吉利的预兆，但是西方国家多数都用白色表达纯净。另外数字所表达的意义也有着很大的不同。例如，国人偏爱8，它的发音类同发，意义就是生意兴旺，广进财源;而在国外，8却没有更加意义，西方国家尤其厌恶13，认为这个数字不吉利。[2]有位美国人去一家伊朗籍公司上班，咱们看下这个美国商人在伊朗遇到的事情：这一个月他事事都很顺当，与伊朗的同事建立了友好的关系，在商务谈判里他知道崇敬对方的宗教信仰及习惯，回避了有可能存在极大分歧的闲谈。结果，这位美国商人作为首席执行官员很欣喜地签订了一份合同。他签字后，面对他伊朗的同事翘起了大拇指。几乎是同时，难堪的场面来了：一位伊朗方面的官员马上离开了此房间。这位美国商人不知所谓，根本就不知道到底哪里不对，他的伊朗老板也觉得特别难受，还不知道如何和他讲明。原来，在美国，翘起大拇指表示赞成，意思就是“棒极了”;可是在伊朗，它却代表否决，表达不合意，类似于令人厌恶，是一种分外没有礼貌的行为。这个动作在每个国家所表达的意思都是不同的，如图1所示。2国际文化差异导致谈判僵局的理由2.1价值观念的区别从古至今，我国重视阶层，把人区分为几等，这个现象虽随着社会进展和进步有了明显的变更，但不得不供认的是在有些企业或团体里，上下级别的意识仍是尊崇尊卑有别等。上面好多现实状况或传统文化和西方人生而对等的观点是格格不入不一致的。在某些国际商务谈判里，难免会展现多人谈判，一人结论的现象，这个明显和西方人的习惯相悖。提防结局的西方观点强调私事与公事分开，他们觉得谈判的意义是弄明白问题并且解决问题。在谈判里这样的价值观方向，表达为决策人和决策范围的差异。西方人员从外观看是一两个人员展现，但在他们背后却一般都有一个高效率生动机动的群体或计划机构，计划机构施予谈判个人确定谈判的權力，智囊团体辅佐其应对商务谈判里的繁杂问题。2.2人伦差异和法治意识的区别大家都知道，西方国家的人对产生冲突的处理习惯用法律，而不是依靠个人情感或人事关系来解决。在西方国家，好多公司机构都有聘用法律参谋、律师，当冲突展现的时候交给律师应对。中国的法律观点对比淡薄，因此有好多中国人觉得要通过人际关系来处理纠纷，这在西方人眼里却不必如此。这些通常就构...