公关礼仪——在山东能源集团成功入围世界五百强之际，希望大家在平时养成学礼、懂礼、用礼的习惯让彬彬有礼成为自然风度为你塑造美好形象，我们山能机械每一位普通员工都能成为公司的宣传名片，成为公司形象大使。公关礼仪基本知识——礼仪为你塑造美好形象。礼仪的含义：礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则，“不学礼无以立”。礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度、淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅彬彬有礼懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体充满自信令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度应从礼仪修养入手。礼仪是内容与形式的统一。首先外在相貌、服饰、言谈、举止。其次内在文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。使外在的气质与内在的修养相统一展现出一个人的风度、修养与魅力。第一、仪表礼仪：仪表礼仪是最基本的礼仪。仪表是指人的外表包括容貌、打扮、举止和风度仪表美就是这四个方面的协调统一。一，整洁干净是仪表礼仪的基本要求。一个人如果满脸灰尘蓬头垢面衣冠不整衬衣的领子一边在内一边在外怎么也谈不到礼仪美。二，仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。㈠面容清洁精神饱满，㈡口腔清洁无异味，㈢头发干净整齐发型合理符合本人身份地位脸型气质和工作环境，㈣手干净整洁，㈤服饰鞋帽整洁干净，㈥无不良习惯。三，举止忌讳：㈠忌当众整理衣裤，㈡忌当众发出异样的声音，㈢忌当众抓挠身体，㈣忌口腔发出异味，㈤忌旁若无人、动作夸张，㈥忌公共场所进食，㈦忌破坏公共卫生，㈧忌在众目睽睽之下随意放松。第二、㈠仪容礼仪，仪容礼仪是指人的面容表情。在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。㈡表情礼仪，表情是指面部表达出来的感情。从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲主要表现在微笑和眼神两方面。①微笑是最重要的表情礼仪，②微笑有效的能够缩短人际交往中的距离，③微笑能够表现真诚友善。之所以说“微笑助你成功”，其原因就在于此。微笑的训练方法是笑不露齿诱导练习借助技术辅助。㈢眼神礼仪，①目光要亲切、自然、坦诚，②注视时间要适当，③注视的位置要得体，④目光要集中，⑤目光的运用要注意场合。㈣化妆礼仪。追求仪容美是人类永恒的天性在一切打扮装饰中脸部最重要。化妆的方法主要有洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆……化妆要讲究礼仪：①不在公共场合化妆，②不在异性面前化妆，③不讨论他人的化妆，④不要过分热情的帮他人化妆，⑤不借用他人化妆品，⑥不要使妆面出现残缺，⑦男士化妆切忌男扮女妆，⑧工作时不宜使用气味浓烈的香水。第三、仪态礼仪，仪态是指人们的举止和体态包括站姿坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态即可以塑造形象又可以展示风采。㈠站姿，①站姿礼仪，站姿是人的最基本的姿态是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”也就是说规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。站姿的基本要求：⒈头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，⒉男士站姿叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿V字步60—70°，⒊女士站姿叉手式站姿、丁字步。站姿的禁忌：⒈站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈，⒉忌双腿叉开超过双肩双脚乱动或交叉地站立，⒊忌将手插在裤袋里或交叉在胸前那样会给人一种敌对的感觉貌似盛气凌人，⒋忌自由散漫无精打采或下意识地做些小动作那样会显得拘谨缺乏自行。㈡坐姿礼仪，坐姿要点坐如钟端庄、头正膝盖并拢入座要轻、稳、缓。坐姿的禁忌：①不要满座不要抢座频繁变换坐姿，②双腿不能抖动脚尖不能伸出过远脚尖朝上，③不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开或大腿并拢而小腿分开，④双手抱在胸前或脑后或夹于...