客都生活购物广场员工培训资料人力资源部二零一二年八月二十日行政人员人力制度及安排经营理念(第2页)做人风格乐观——热情友善、充满朝气信誉——履行承诺、承担责任平等——自尊自信、尊重他人宽容——宽以待人、换位思考做事风格严谨——精益求精、一丝不苟敬业——工作投入、热爱岗位主动——超前想到、承担责任进取——突破超越、推陈出新服务理念尊重客户尊重自己尊重同事尊重合作伙伴尊重竞争对手管理理念细致——管理是细节,任何细小的环节不容忽视高效——快速有质量的完成当日工作任务激励——管理层应具有鼓舞士气,激励属下高效完成任务的能力,让员工在压力与激励中成长创新——进步的灵魂,运用逆向思维,敏感思维,批判性思维对事物进行组合,联想员工守则遵纪守法——严格遵守国家法律、法XX公司各项规章制度；爱司如家——XX公司财产,爱护设施设备,保持办公环境卫生；爱岗敬业——XX公司发展,热爱本职工作,努力XX公司名誉,坚决抵制有XX公司利益的言行；恪尽职守,具备良好的职业道德；友善合作——具有团结协作精神,注意建立良好的客户、员工关系；各部门、各环节相互配合,保证整体工作的有效运作,不得互相推委、抵抗、设置障碍等；高效快速——按时、高效完成工作任务,保证良好的工作效率；对环境的变化及时应对,快速反应；服从管理——XX公司领导的工作安排及调度,工作认真负责,不得无故拖延、拒绝和终止工作；终身学习——不辍学习,勤于思考,不断提高自己的专业知识和业务技能,培养自身综合素质；保守秘密——XX公司秘密、商业秘密、经营秘密等；优质服务——以顾客为中心,做顾客的忠实朋友；注重形象——时刻警醒:XX公司的一员,大部分时间、场合内,你代XX公司的形象,要注意的言行,XX公司带来不好的影响；注重仪容仪表,落落大方,不卑不亢；目录工作条件工作时间薪资一工装、工牌二午餐三休假1年假2法定假3公假4婚假5吊唁假第一章人力制度一总则二权利与义务三聘用四试用期五入职程序六离职程序七职位变动八考勤休假九教育培训十绩效考核第二章行为准则一职业操守二损耗控制三着装仪容四服务接待五环境卫生第三章奖惩制度第四章安全守则一消防防盗二突发事件三保密制度第五章结束语第六章确认书一工作条件工作时间行政班员工可享每月4天休班,每天工作时间8小XX公司根据营业时间可调整上下班时间,若工作需要可安排员工加班,之后给予补休或计加班费。轮班员工实行15天工作制,每天工作6小XX公司根据营业时间可调整上下班时间,若工作需要可安排员工加班,之后给予补休或加班费。员工按规定的班次时间上下班,上下班均需签到,禁止让他人代替签到,也不允许代替其他人签到。工作时间不受个人支配,任何员工不允许在工作时间内从事与工作无关的活动。薪XX公司实行薪资保密制XX公司规定发放日期为每月15日,如逢周六、周日或节假日,则提前或拖后1周发放,工资通过银行卡发放(试用期员工除外)。薪资调整:员工之薪资,在绩效考核中被评为优秀员工或技能提高、职务调整时,将做适当调整。工龄奖金:经理级:在职满一年,则底薪增加200元。主管级:在职满一年,则底薪增加100元。主管级以下员工:在职满一年,则底薪增加50元。全勤奖:经理级:月内全勤,无迟到、无请假、正常休班,奖金100元。(各岗位工资一览)附录:二工装、工牌员工上岗必须统一着工装,工装领口、袖口不得将内衣裸露出来,应始终保持干净整洁,熨烫平整,下班后不得将工装穿出店外。员工离职时,应将工装洗干净XX公司；不交回者或人为损坏者,将扣除工本费。员工上岗必须佩带本人工牌,工牌如有污损应及时更换,不得转借工牌或冒带他人工牌上岗,人为损坏或丢失者,应在1个工作日内补办,并交纳工本费20元；离职时应马上交回人力资源部,否则扣除工本费。三休假1年假员工自XX公司的第2年1月1日起,连续供职每满1年,可享受带薪假2天(不含法定假日及公休日)；以后供职每满1年,增加1天有薪年假,最多不超过12天。年假原则上应一次休XX公司提倡员工休假调节精神体力,员工休年假须提前2周填报《年假申请表》,报人力资源部审批,并根据工作情况安排休假,年假不可跨年度累计。员工病、事假累计...