医院护理部创优工作纪实九月的天气，凉爽宜人，我独自自坐在阳台上，欣赏着空中的的一轮明月，窗外，鞭炮声声声，脑海里却回想着这些天来来病房里的变化，不禁提起笔笔，将真情实感流露在纸上。。可以说，每天我们都是在在紧张忙碌中度过的。早晨，，按惯例查房后，我们医生便便坐下来，认真分析每个病人人的病情，及时调整医嘱。而而护士姐妹们则马不停蹄，临临床班、办公班、治疗班都在在紧张有序的忙碌着，一切似似乎是既合理又是那么的自然然。“护士，赶紧换水，，瓶里水已经挂空了”，语气气中带着焦急和埋怨；无家属属陪护的病人自己提着水亲自自到护士办公室；将加床喊成成正床床号的时有发生，床号号喊错是常有的事；正床呼叫叫器的铃声则此起彼伏……………铃声、催促声，尤其是每每天持续近几个小时的换水高高峰时段，我们的心也跟着提提到嗓子眼，护士们更是一路路小跑来回穿梭于护士站与病病房之间。可是，这几天，病病房里静悄悄的，几乎听不到到呼叫器的铃声响了，也少了了很多匆匆忙忙的脚步声，心心中顿生疑惑，今天查完房，，我决定一探究竟。还是去去问一下护士长吧，谁知护士士长笑笑说：韩医生，如果你你真想了解情况，我建议还是是先去了解病人和护士吧。来到病房，半掩的窗帘挡住住刺眼的阳光，陪护人员也少少了许多，少了往日的嘈杂，，有的病人边看报纸边输液，，有的已安静地睡着了。一位位病人告诉我说，“韩医生，，你们病区的护士可好了，真真没想到，现在护士不停地巡巡视，换水都主动到床边，竟竟然不需要打铃了”，这时，，其它病人便争相对我说，现现在不用打铃了，有专门的护护士巡视，换水可及时了，我我们真的很感动。以前，输液液时我们家属不敢离开病房，，病人也不敢休息，虽然说护护士也来病房巡视，可她们太太忙，遇到抢救病人更加忙………现在好了，有护士姑娘帮帮我看着，我也能放心休息，，语气中带着满意和赞赏。来到护士办，听说我来了解无无铃声换水的一些做法，办公公班护士孙扣芳告诉我，以前前，我在处理医嘱时，临床班班护士在下面忙着，经常碰到到病人家属焦急的跑到护士站站，尽管我手头工作一大堆，，我也只能先停下手中的工作作，去帮忙换水，严重影响了了工作效率，而且，铃声阵阵阵也影响了我的注意力，现在在好了，有专门的护士巡视，，办公室没有铃声干扰了，我我工作更安心，效率明显提高高。治疗班护士喜悦之情溢溢于言表，每天上午是我们特特别忙碌的时候，又是输液，，又是处理医嘱、核对医嘱办办理出入院等，治疗班每天配配制大型输液近300瓶，不不但工作量大，而且配药时需需要全神贯注。但铃声一响，，不管是谁都会立即停下手中中的工作，尽管经常一瓶药水水只配了一半，但也必须帮忙忙换水，因为大家都在忙着。。现在好了，护士长对各班次次流程进行了优化，有专门巡巡视班，不但杜绝了铃声使病病房更趋安静；而且，少了一一份干扰，我们事情做得忙而而不乱，增加了配药的安全性性。临床班护士更是感触颇颇深，她们说，虽然9月份与与7月、8月相比，护理人员员没有变化，但自从排班模式式改变，安排了巡视班，不需需要再拉红灯叫护士，不但病病人感觉到我们的工作由被动动变为主动了，病区环境更加加安静；而且，哪位病人该翻翻身了、该加液体了、氧气湿湿化瓶需要添加蒸馏水、谁的的血氧饱和度下降了……巡视视班护士都了如指掌，分级护护理巡视及记录等都能及时把把握，如果病人输液不舒服，，护士也会及时发现并汇报医医生处理，病人对我们满意了了很多。现在，错开各班的高高峰时段，人力资源得到充分分的利用，临床班护士也有了了充裕的时间与病人沟通………听到“流程优化”这个词词语，我一定要护士长讲讲这这一新的管理理念，经不住我我的软磨硬泡，吉越英护士长长告诉我，今年，我们科室将将开展优质护理服务示范工程程，其宗旨是围绕流程再造、、优化护理工作模式、改变护护理分工方式、提升专业内涵涵、树立心中有“人”的理念念、为病人提供全程、连续、、无缝隙的护理服务，目前我我们开展的“无铃声换水”得得到了病人、医生及护士的一一致肯定。护理工作流程优优化再造，就是要以满足病人人需求...