中职卫校护理礼仪与人际沟通课堂教学研究韦秀才黄美旋[摘要]目的：观察标准化病人结合情境教学法应用于护理礼仪与人际沟通教学中的效果。方法：选择2018级中职护理专业的216名学生作为研究对象，按照带教方法分为观察组（n=110，标准化病人结合情境教学法教学）及对照组（n=106传统教学法教学）。比较两组教学效果及学生对教学的满意度。结果：教学结束后，观察组学生理论成绩、实训成绩及总成绩高于对照组，学生对教学方式的满意度高于对照组。结论：标准化病人结合情境教学法应用于护理礼仪与人际沟通教学中，能够有效提高学生的基础理论成绩、实训成绩、礼仪素养、沟通能力、应变能力、思维能力，教学效果显著，学生对教学方式普遍满意。[关键词]标准化病人;情境教学法;教学效果;满意度[]G712[文献标志码]A[]2096-0603（2019）36-0180-02医患沟通被认为是医学生和临床医护人员最重要的工作能力之一，纽约中华医学基金会曾在2000年的医学教育“全球最低基本要求”（GMER）中强调，交流能力是医学生的核心能力[1]，为迎合当代社会对护理人才的需要，目前国内各高中职院校基本已开设护理礼仪与人际沟通课程，部分学校将护理礼仪与人际沟通课程归为专业教育课中的专业必修课，部分划归为通识教育课，课程性质也属于必修课，这种课程体系的划归体现了这门课程在护理教育中的重要性，说明护生礼仪培训和沟通能力的培养对护理专业有着重要的意义，我校也将护理礼仪与人际沟通列入专业必修课程，旨在培养符合社会需求的高素质、强技能的实用型人才。但是，目前中职卫校护理礼仪与人际沟通课程在教学中存在一些问题，如授课学时不足，带教老师临床实践经验少，带教老师不足，每个授课单元相对独立，知识不能互融互通，学生语言组织能力弱，胆量小，不敢开口说话等问题，采取的考核方式主要是传统的闭卷理论考试，结合实训考核：常规形体训练、日常礼仪、基本沟通等，考核方法较单一，阻碍了知识学习的延续性和融通性，不能满足实用性护理人才的临床需求。因而，為了提高护理礼仪与人际沟通的教学质量，为临床输送更高质量的实用型护理专业人才，是目前教学过程中急需解决的问题。标准化病人是通过从研究对象观察组中招募学生扮演相关情境中的患者、家属，并让其参与临床实践的一种教学方式;情境教学法是指在教学过程中通过创设与教学内容相辅相成的具体场景，将理论知识演化成直观内容，激发学生的学习动机和学习兴趣，帮助学生理解所学内容的一种教学方法[2]，本研究将探究标准化病人结合情境教学法在护理礼仪与人际沟通教学中的效果，现将研究做如下报告。一、资料与方法（一）一般资料从2018级中职护理专业的学生中选择4个班级共216名作为研究对象，按照所接受的带教方法分为观察组（n=110，标准化病人结合情景教学法教学）及对照组（n=106，传统教学方式教学）。观察组中男25名，女85名;年龄16～19岁，平均年龄（17.5±1.5），对照组中男20名，女86名，年龄15～20岁，平均年龄（17.5±1.5）。（二）教学方法两组学生均在中职一年级第2学期开设护理礼仪与人际沟通课程。均由相同的教师授课，教学内容、学习进度、学时安排均相同。1.对照组教学方法对照组学生在传统教学法下进行学习，即带教老师按照教学大纲的规定和要求，结合自身的教学经验，按照教学内容的难易情况，重要程度通过讲授法进行理论教学，实训教学采用“教师演示—学生分组模仿练习—教师再指导—课上考核”四段式传统实训教学方法，以求顺利完成教学目标。2.观察组教学方法观察组学生接受标准化病人结合情境教学法授课。具体操作包括：（1）从观察组学生中选择胆子大，热爱表演，语言表达能力较强的作为标准化病人人选;由带教老师结合实例负责对他们进行标准化病人及相关情境的培训。（2）带教老师根据护理礼仪与人际沟通的教学目标，选择几个比较具有代表性的人际沟通案例，提前将情境内容通过信息化学习平台发布给学生并提出相关问题，让学生进行课前预习、思考或查阅相关资料等;（3）在课堂上，采用理实一体化的教学方式，带教老师对护理礼仪与人际沟通的基础理论知识进行讲授、归纳，总结并指出课本中的重难点，继...