大众生活物业管理系统后台操作说明书广东云蜘蛛科技股份有限公司目录一、登录系统二、系统后台操作一般流程总概括三、系统后台操作非一般流程总概括（含抄表）四、房产管理1、管理处2、楼宇3、房间档案4、房间状态统计5、房屋状态图示6、房屋产权变更五、客户管理1、房间客户档案2、客户迁入、迁出管理3、客户入住历史4、客户入住统计5、客户事件列表6、家庭成员管理7、客户事件概况六、收费管理1、收费项目设置2、房间收费设置...
大厦物业保安部常见突发事件处理案例指南一、如何按程序处理上访人员时间20XX年X月X日地点某大厦（虚拟建筑物）大堂事由XX公司个人上访处理经过20XX年X月X日一名男人来到某大厦并进入大堂，向前台接待员X某询问XX公司的负责人在几楼办公，房间号是多少，前台接待员X某得知来访者所要找的客户负责人为大厦VIP客户，随后安抚当事人并及时通知内保工作人员X某。内保工作人员X某接到通知赶到前台后，首先将来访者请入安保部办公室，...
物业管理有限公司各类档案归档范围及保管期限为保证企业各门类档案的齐全、完整、系统，符合质量标准，实现对本企业档案集中统一管理的要求，特制定各类档案归档制度。文书档案归档范围一、归档要求1、凡反映企业各项工作活动，具有查考利用价值的文件及资料，均应按要求归档。2、归档的文件材料必须齐全完整，符合公文格式，统一采用国际通用标准A4纸，所反映的问题真实可靠，各种统计数字准确无误。3、归档的文件材料书写色素...
物业管理--物业税征收稳定房价的政策导读以物业税征收稳定房价的政策已越来越明朗化，国家拟进行部分省市首先进行物业税出台前的试点工作，从明年开始，这项政策将逐步得到落实。物业税征收政策将如何施行，会不会真正起到稳定房价的作用，种种猜测和疑问只有在政策法规出台以后方能知晓。在第一部分《政策法规》中，可以从中窥探相关动态。在《地方动态》中，摘录了全国部分省市物业管理的行业动态，涉及内容有政策法规的制定...
安全管理员实际工作中的事件处理事件处理流程图：安全员发现事件===》安全员向班长报告事态===》安全员向监控中心报告（若班长未能处理）===》班长向安全主办报告小区安全岗位易发生事件的处理：1.当发现小区大门被业主汽车所堵，安全员怎么办？答：首先按照流程向班长和监控中心报告，而后安全员应向肇事者了解情况后劝其离开，在班长到达后并将情况汇报长处理。（同时，安全员应注意态度和用语，尽量劝其将车开走。）《班长首...
绿化养护基本知识一、栽植（移植）：1、补植季节落叶树：在春季土壤解冻以后，发芽以前补植或在秋季落叶以后土壤解冻以前补植。针叶树，常绿阔叶树：在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。2、死亡的树木挖除前做好记录，并尽早补植。3、补植的树木应选用原来树种，规格也相近似。若改变树种或规格，则须与原来的景观相协调，行道树补植必须与同路段树种一致。二、灌溉与排水：1、为使树木...
物业管理--物业税征收稳定房价的政策导读以物业税征收稳定房价的政策已越来越明朗化，国家拟进行部分省市首先进行物业税出台前的试点工作，从明年开始，这项政策将逐步得到落实。物业税征收政策将如何施行，会不会真正起到稳定房价的作用，种种猜测和疑问只有在政策法规出台以后方能知晓。在第一部分《政策法规》中，可以从中窥探相关动态。在《地方动态》中，摘录了全国部分省市物业管理的行业动态，涉及内容有政策法规的制定...
中国水电海赋外滩售楼中心物业礼仪标准1、基准行为部分⑴仪容仪表部位男性女性不允许项要领整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。微笑是五兴员工最起码应有的表情。精神不振，面无表情，目光无神，邋遢。容貌端正，举止大方，服饰庄重，整洁挺拔，淡妆素抹，打扮得体，态度和蔼，待人诚恳，不卑不亢。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、以黑色为基准色，自然色泽，切勿标新立...
突发事件处理登记表年月日№：接报时间报告人案（事）件性质处警时间接报人参与处理部门及参与人处置情况负责人签名/日期：物业公司意见行政部意见---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---总经理意见备注1、一般突发事件处理由部门签署意见并存档。2、重大突发事件处理由部门审核公司审批并存档。wwfdcecom---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---
关于成立（物业名称）业主大会筹备组的请示XX地字【XXXX】第XXX号XXX建设局：（物业名称）于XXXX年XX月XX日入住，按照（XX地区）物业管理条例的规定，已经具备成立业主大会筹备组的条件。为更好地维护广大业主的合法权益，实行业主自治与专业服务相结合的物业管理模式，特申请成立（物业名称）业主大会筹备组，其中（物业名称）业主代表XX人，开发商代表XX人，敬请批复为盼！XXXXX房地产有限公司XXXX年XX月XX日---...
---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---出版说明“法律法规新解读”丛书是一套实用型法规汇编，目的在于为读者运用法律维护权利和利益提供易懂易用的工具。本丛书选取与日常生活密切相关的法律领域，将各领域的核心法规作为“主体法”，并且将与主体法相关联的法律法规分类汇编。本丛书具有以下鲜明特点...
房产开发物业公司员工任职资格及月薪资标准表xx物业各分公司（xx分公司除外）员工任职资格及月薪资标准表序号岗位序列岗位职级岗位任职条件及要求月薪起点线月薪封顶线薪级月薪薪级月薪1管理干部分公司领导物业分公司总经理学历为大学本科，本科毕业8年以上，连续5年从业经验，3年以上任管理20万平方米以上的著名物业管理项目同等职务工作经验，中级或以上职称，具物业管理经理上岗证，熟悉相关物业管理法律法规，...
物业保洁部家政服务方案为更好地服务于小区的业户，保洁部拟开展为业户提供家政服务的工作，特拟定服务方案如下：1.家政服务概念：家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展；2.家政服务的分类：目前市场上的家政服务项目可分为以下几大类序号类别内容实施人员1保...
物业事业部运营管理、拓展方案一、物业事业部的工作职能---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定公司物业运营预算。3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。4．协调工作：协调各部...
目录大厦概况管理区划客户手册二次装修管理手册入住流程退租流程二次装修流程处理客户投诉的流程加时空调申请流程工程报修流程各项费用的催缴流程（需与计划财务部协商）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---客服部培训方案光大国际中心光大物业管理有限公司2007.4停车位操作流程（如有停车场管理权）有偿服务及特约服务的内容及收费标准各种程序的讲解（巡视、建档、邮件报刊...
物业工程部夜间值班方案一、目的为加强[***]设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保[***]夜间设施设备正常运行，树立都汇理物管处的良好形象。二、适用范围***物管处工程部三、值班人员安排1、值班人：工程维修工为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任2、督导人：工程领班负责值班人员排班、工作安...
物业工程部夜间值班方案一、目的为加强[***]设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保[***]夜间设施设备正常运行，树立都汇理物管处的良好形象。二、适用范围***物管处工程部三、值班人员安排1、值班人：工程维修工为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任2、督导人：工程领班负责值班人员排班、工作安...
武汉市万科物业管理有限公司---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录社区项目概况03顾客群特点及需求分析08物业管理服务模式09服务模式实现计划及要求10社区服务人员配置方案15物业管理费测算18---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、社区项目概况万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据)，其中居住产品372610㎡以4—6层花...
